¡Gracias por comprar con nosotros! Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con nuestra Política de Devoluciones e Intercambios.

1. Elegibilidad:

Para ser elegible para una devolución o intercambio, los artículos deben estar sin usar y en la misma condición en que los recibió.

Los artículos deben ser devueltos dentro de los 7 días de la fecha de compra original.

2. Artículos No Elegibles:

Productos abiertos, mojados o húmedos.

Nota: Es una característica natural, debido a la naturaleza de nuestros ingredientes, que, debido a la exposición prolongada a altas temperaturas, el polvo puede endurecerse ligeramente. En ese caso, recomendamos golpear suavemente la bolsa CERRADA y notará cómo vuelve inmediatamente a su estado original. No se preocupe, el calor no afecta las propiedades, calidad o seguridad de nuestros productos, por lo que puede usarlo con la confianza que nuestra marca representa.

3. Proceso de Devolución:

Para iniciar una devolución o intercambio, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido enviándonos un correo electrónico a clientes@ekijointgold.com

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá instrucciones sobre cómo devolver el/los artículo(s).

Por favor, embale el/los artículo(s) de forma segura.

Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente a menos que la devolución sea debido a un error de nuestra parte.

4. Reembolsos:

Al recibir e inspeccionar el/los artículo(s) devuelto(s), le notificaremos del estado de su reembolso.

Si la devolución es aprobada, se procesará un reembolso al método de pago original dentro de un plazo razonable.

Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.

5. Intercambios:

Si desea intercambiar un artículo por un tamaño o especialidad diferente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente para organizar el intercambio.

Los intercambios están sujetos a disponibilidad.

6. Artículos Dañados o Defectuosos:

En el raro caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda.

Es posible que necesitemos evidencia fotográfica del daño o defecto antes de proceder con un reembolso o intercambio.

7. Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones e Intercambios, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

¡Agradecemos su negocio y esperamos que disfrute su experiencia de compra con nosotros!

Equipo Ekijoint Gold.

“Tu caballo, nuestra inspiración”